自主品牌車,用質(zhì)量和售后贏得用戶金口碑
發(fā)布時間：2013.12.28 新聞來源： 瀏覽次數(shù)：
據(jù)剛剛發(fā)布的《2009年二季度汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量投訴分析報告》顯示，長城汽車作為國產(chǎn)自主品牌，在所調(diào)查車型中成為用戶口碑較好的品牌之一，充分說明了國產(chǎn)車在質(zhì)量、售后服務及用戶口碑方面有了顯著的變化。
該報告由中國質(zhì)量協(xié)會委員會、車人網(wǎng)、清華汽車工程院聯(lián)合發(fā)布，報告中稱：“綜合2009年二季度全國用戶委員會汽車質(zhì)量與服務跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶反映等情況，售后問題處理用戶口碑較好的汽車廠家為：上海大眾、長安福特、長城汽車、海馬汽車。”在廠商屬性分析中，相比去年同期，自主品牌車型客戶投訴呈現(xiàn)遞減趨勢。
該報告共收到用戶投訴2443例，其中有效投訴2363例。投訴來自于全國各省、直轄市和自治區(qū)。涉及企業(yè)包括一汽大眾、上海大眾、東風本田、東風雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長安福特、上海汽車、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)。
長城汽車在這次調(diào)查獲得用戶良好口碑并非偶然。據(jù)了解，該公司目前有轎車、SUV、皮卡三大品類車型，在營銷中堅持“一切以用戶為中心”，重視用戶投訴，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務上舍得投入，服務質(zhì)量有了長足進步。
業(yè)內(nèi)人士認為，這份報告顯示出國產(chǎn)汽車在用戶心中地位正在逐漸穩(wěn)固并得到認同，消費者在選擇國產(chǎn)車時已經(jīng)不僅僅出于一顆“愛國心”，而是理性分析后做出的最適合自己的選擇。 佛山租車 佛山豪華包車 lumingtang.cn