佛山包車(chē)-奔馳S600行程6000公里開(kāi)鍋拋錨-佛山禪威租賃公司
發(fā)布時(shí)間：2013.12.28 新聞來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：
我公司于2008年8月購(gòu)置此車(chē)輛（奔馳S600），至今行駛里程7000多公里，11月29日在一次出車(chē)（接外商去看項(xiàng)目）過(guò)程中，剛駛出不遠(yuǎn)，就發(fā)現(xiàn)水溫過(guò)高，報(bào)警燈閃，于是立即停車(chē)，車(chē)頭已白煙四起，幸好未造成嚴(yán)重后果。試想這如果要是在高速公路上后果不堪設(shè)想，即使沒(méi)有嚴(yán)重后果，車(chē)內(nèi)人員要有得罪受了。（就是到現(xiàn)在當(dāng)時(shí)乘車(chē)人員只要看見(jiàn)奔馳車(chē)就敏感之極）于是車(chē)內(nèi)人員及時(shí)和4S店聯(lián)系，等待4個(gè)多小時(shí)（其實(shí)路程只有約一小時(shí)）以后，（以致使我方失約洽談失?。┚仍藛T趕到，并把車(chē)拖回4S店，轉(zhuǎn)天我方去店方協(xié)商車(chē)輛事宜，4S店說(shuō)只管修車(chē)，至于其它問(wèn)題要等奔馳總部的批復(fù)，于是我方回家等待，其中多次電話詢問(wèn)催促，倍感焦急，幾天后沒(méi)有任何消息，我方再次去協(xié)商，仍無(wú)果。如此對(duì)待用戶，一再拖延的處理態(tài)度，令我方倍感失望。這樣嚴(yán)重違背了奔馳品牌的信譽(yù)承諾和質(zhì)量保障。于是，我方經(jīng)研究決定：作為世界馳名的品牌的車(chē)子，而且是奔馳品牌的頂級(jí)車(chē)，在行駛那么短的里程內(nèi)，出現(xiàn)如此產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，且售后服務(wù)的質(zhì)量更差，試問(wèn)：質(zhì)量保證何在？信譽(yù)何在？讓用戶滿意度第一的品牌保證何在？（在4S店和奔馳總部都赫然擺放著“客戶滿意度第一”的牌子）因此，我方要求退掉車(chē)子，不想再做奔馳的用戶。遂我方找到4S店，提出要求，而此時(shí)經(jīng)銷商卻說(shuō)，修車(chē)之外，可以贈(zèng)一、兩次保養(yǎng)作為賠償，退車(chē)的要求做不了主，還要請(qǐng)示奔馳北京總部，我方再一次等待結(jié)果。在此，我方質(zhì)疑，在我們提出退車(chē)要求后，對(duì)方卻在原來(lái)的條件基礎(chǔ)上突然作讓步，不知道他們的工作準(zhǔn)則在哪里？到底是誰(shuí)說(shuō)了算？何時(shí)何地說(shuō)了算？難道是推脫用戶作為工作準(zhǔn)則？致使用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不了了之嗎？ 事情進(jìn)行到現(xiàn)在，我方懷著焦急、氣憤的心情，再次去4S店討個(gè)說(shuō)法，然而，經(jīng)過(guò)幾天長(zhǎng)時(shí)間的磋商，4S店方面干脆告知我方：奔馳方面就是修車(chē)以外賠償一、兩次保養(yǎng)，其他條件免談，4S店沒(méi)權(quán)做主，沒(méi)辦法，你就是住在這里纏我，我也沒(méi)辦法，搞急了，大不了就這樣了，你告我也沒(méi)辦法。你們干脆自己找奔馳去。得！大有死豬不怕開(kāi)水燙的架勢(shì)。于是，我方每天一次撥打奔馳總部的24小時(shí)投訴電話，每次都是說(shuō)：我們會(huì)把事情上報(bào)，請(qǐng)耐心等待。最終仍沒(méi)有任何結(jié)果。 歷時(shí)28天之后，也就是12月28日，我方仍沒(méi)有等到任何的結(jié)果和答復(fù)，于是長(zhǎng)途趕往北京，去總部上門(mén)研究磋商此事，奔馳方面的劉小姐和姚小姐接待了我們，我方敘述了事件的經(jīng)過(guò)和要求以后，對(duì)方說(shuō)：我們奔馳方面很自信產(chǎn)品質(zhì)量，會(huì)把事情做得很完美，但不能保證每一部奔馳車(chē)都不出毛病。我想請(qǐng)問(wèn)：這不正是自相矛盾嗎？既然自信，為什么不能保證產(chǎn)品質(zhì)量？我們購(gòu)置的奔馳S600就是很現(xiàn)實(shí)的例子；既然不能保證產(chǎn)品質(zhì)量，那還存什么自信？既然會(huì)把事情做到完美，為什么對(duì)我們一拖再拖28天？再說(shuō)了，就算是我們的車(chē)子在他們所謂的不能保證不出問(wèn)題的極低概率之內(nèi)，你奔馳方面更應(yīng)該積極地誠(chéng)意的解決這個(gè)問(wèn)題呀？另外，二位接待人員還說(shuō)：我方駕駛過(guò)程中，風(fēng)扇電機(jī)停轉(zhuǎn)，不顧水溫警示，繼續(xù)駕駛造成防凍液外溢。（不知道他們到底懂車(chē)不？）試問(wèn)：但凡對(duì)車(chē)有一點(diǎn)了解的朋友都知道，不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，風(fēng)扇怎么會(huì)不轉(zhuǎn)了？風(fēng)扇不轉(zhuǎn)水溫自然會(huì)升高，水溫升高我方駕駛?cè)藛T及時(shí)停車(chē)，一停車(chē)，機(jī)體內(nèi)防凍液不循環(huán)，自然會(huì)因熱氣壓力外溢，怎么會(huì)是我方的操作原因呢？我們大家試想一下，如果我方駕駛操作中不顧報(bào)警提示，繼續(xù)行駛，導(dǎo)致的后果就會(huì)更嚴(yán)重（俗稱沾缸），歸根結(jié)底，還是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（風(fēng)扇電機(jī)不轉(zhuǎn)）造成這樣的現(xiàn)象和后果呀！不發(fā)生這種質(zhì)量問(wèn)題，我們?yōu)槭裁慈フ夷隳?？剛學(xué)車(chē)的學(xué)員都明白的道理的現(xiàn)象，而作為奔馳公司的高級(jí)管理人員卻把這種現(xiàn)象說(shuō)成歪理，真讓人笑掉大牙！自相矛盾和歪理邪說(shuō)之后表示：現(xiàn)在留守人員不能決策，主要負(fù)責(zé)人回國(guó)度假，等到4、5號(hào)，主要負(fù)責(zé)人回來(lái)后給我們答復(fù)。我們?cè)俅卫斫庀嘈帕怂麄?，從北京返回。希望這次是最后一次的拖延?。。?nbsp; 佛山租車(chē),佛山包車(chē),佛山汽車(chē)租賃公司,佛山汽車(chē)包車(chē)公司-13679817412-請(qǐng)選<禪威租車(chē)>--佛山租車(chē)公司,佛山包車(chē)公司,佛山小車(chē)出租,佛山婚慶租車(chē),佛山豪華婚車(chē)公司,佛山會(huì)議包車(chē)公司,佛山旅游包車(chē)公司,佛山大巴/中巴包車(chē),佛山