思域領(lǐng)銜 東風(fēng)本田蟬聯(lián)品質(zhì)服務(wù)投訴前三甲
附：2010年一季度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的投訴具體特點(diǎn)(來源：車人網(wǎng)《2010年一季度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告》)
1.汽車產(chǎn)品購(gòu)買半年內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴占到一季度總投訴的67%以上，比上季度增加了9%，投訴量與銷量的增加呈現(xiàn)正相關(guān)，表明新車質(zhì)量仍不容樂觀。
2. 相比2009年同期，汽車用戶因安全隱患和廠家自身生產(chǎn)缺陷進(jìn)行投訴增加近15%，說明用戶對(duì)安全的關(guān)注度日益高漲，反映最多的問題是異響和漏油。
3. 關(guān)于車身附件和電器、發(fā)動(dòng)機(jī)的投訴合計(jì)占汽車產(chǎn)品質(zhì)量投訴的近五成，表明汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和關(guān)鍵部件的質(zhì)量控制仍然存在較大問題。
4. 在2010年一季度中，10萬-20萬車型的投訴增加明顯，且熱銷車型占大部分，反映的問題主要有車輛易熄火、異響等，投訴車主中，80%左右為首次購(gòu)車。
5. 一季度投訴集中地區(qū)以山東省最多，其次為北京市、廣東省等，相比以往，陜西省、遼寧省投訴量增加明顯，躋身投訴前十名地區(qū)。
思域作為國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的一款經(jīng)典熱銷車型，雖然已經(jīng)上市五年，但是在同級(jí)別市場(chǎng)上仍是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不敢忽視的一款產(chǎn)品。然而，就是這樣一款備受消費(fèi)者青睞的車型，卻讓眾多為其買單的車主苦不堪言。
在國(guó)內(nèi)，僅汽車投訴網(wǎng)關(guān)于思域的有效投訴就達(dá)60條，主要集中在異響和漏油兩個(gè)方面，其中異響的投訴達(dá)到31例。更讓眾車主寒心的是，自09年以來的所有投訴所顯示的狀態(tài)，均停留在企業(yè)處理階段?！ ?/P>