汽車用戶可能會遇到買車貨不對板，防盜鎖不防盜，車修不好還收維修費等問題，昨日，記者從市消委會了解到，去年汽車投訴共38宗，截至今年5月，消委會接到與汽車消費相關(guān)的投訴已達26宗。
6月8日，中山市消委會發(fā)布今年第一號消費警示，提醒消費者購車或修車時應(yīng)先簽訂書面合同，明確合同標(biāo)的。
防盜鎖不防盜
曾先生買了一輛進口車，當(dāng)時銷售小姐介紹，該車發(fā)動機配有電子防盜系統(tǒng)和防盜報警裝置，任何私配鑰匙都不能啟動發(fā)動機。曾先生為了搞懂防盜裝置如何使用，便自行配了鑰匙，并用私配鑰匙成功啟動了發(fā)動機，在此過程中，汽車沒有發(fā)出任何警報。曾先生認為，汽車公司以及4S店的廣告涉嫌虛假宣傳，希望對方退回相應(yīng)款項。
律師點評：消費者可依據(jù)《廣告法》等相關(guān)法律條文，追究虛假廣告的賠償，但需注意保留相關(guān)的說明書等作為證據(jù)。
車沒修好還收費
劉先生近日發(fā)現(xiàn)汽車發(fā)動機故障燈亮了，把車開到某4S店維修時向維修工表示，他認為車子第四缸的高壓線有走電現(xiàn)象，只要關(guān)掉發(fā)動機故障燈就可以了。接待員把車子開進車間不久后，一維修工出來說，經(jīng)過電腦檢測，發(fā)動機線速有問題，需要更換，劉先生不同意。但維修工還是把車上的火花塞和高壓線拆下來檢查。
劉先生沒辦法，只好在工單上簽名，但說明如果更換線速后，發(fā)動機不能工作他拒絕付錢。20分鐘后，更換了新線速的汽車抖動情況沒改善，維修工又重新?lián)Q上舊線速，并提出按劉先生最初的建議更換第四缸的高壓線。劉先生決定放棄維修，對方卻開出一張552元的收費單，并威脅劉先生不付錢的話，便不給予車和放行條。劉先生無奈之下只有付款。
律師點評：雙方若對汽車故障原因有爭議的情況下，維修方強行按自己的意見維修，違反了消費者的自主選擇權(quán)，維修不成功的費用，應(yīng)由維修方支付。
簽訂合同有據(jù)可循
市消委會提醒市民在購買汽車或進行汽車維修時，注意以下幾點：購車或修車時應(yīng)先簽訂書面合同，明確合同標(biāo)的。對車商的承諾要以合同的形式明確下來，將雙方的權(quán)利和義務(wù)寫具體明確。買車要明確汽車的品牌、產(chǎn)地、制造商、型號、批號、配置、選裝設(shè)備，以及顏色、裝潢等項目。修車要明確維修清單、修理工時、零件更換等事項。約定雙方的權(quán)利義務(wù)，明確一旦違約，違約方應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，以及如何承擔(dān)責(zé)任。
交車時要仔細檢查車況、重要部件的性能，察看外觀、配件、機械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說明書、宣傳材料或維修前約定的相符，同時對交接表中所列內(nèi)容逐項進行驗收，確定沒有問題才能簽字。
保留和收集發(fā)票、購車或維修合同、說明書、宣傳廣告等“證據(jù)”。一旦出現(xiàn)消費糾紛，消費者可以與車商協(xié)商解決，亦可到當(dāng)?shù)叵瘯对V或到工商部門申訴處理，也可與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁或直接向法院提起訴訟。