高明豪華婚車-“溫馨360”帶來車企售后服務(wù)鯰魚
長期以來，相對乘用車而言商用車市場一直對“服務(wù)”二字的重視程度較低，隨著國內(nèi)汽車行業(yè)發(fā)展逐漸趨向于完善，各車企的服務(wù)模式也在慢慢改變。以南京依維柯為首的商用車企業(yè)，逐漸對售后服務(wù)這塊提出更高的要求。比如南京依維柯倡導(dǎo)的“溫馨360”服務(wù)品牌，在今年又以“服務(wù)動車”的全新模式來對其服務(wù)品牌進行全面的升級。行業(yè)內(nèi)緊隨其腳步的如“金牌服務(wù)工程師”以及“售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”和“關(guān)懷服務(wù)”等模式相繼顯現(xiàn)。
南京依維柯的“溫馨360”品牌服務(wù)提倡的是售后服務(wù)從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變，以“用戶導(dǎo)向型”的服務(wù)理念來面對客戶，通過便捷、有效的網(wǎng)絡(luò)管理及GPS定位，或者用戶可以撥打24小時熱線電話，當(dāng)服務(wù)站得到相關(guān)訊息后，就近派出裝備有專業(yè)設(shè)備及專業(yè)人員及的依維柯車輛，及時解決車輛故障問題，讓每個消費者都能在短時間內(nèi)迅速撤離事故發(fā)生地。這種服務(wù)模式在商用車市場可謂全新的標(biāo)桿，從此次的地震事件中也可以發(fā)現(xiàn)，南京依維柯在得知險情消息后，能在短短1天內(nèi)就及時安排專業(yè)搶險人員和特種救險車到達災(zāi)區(qū)，作為先頭部隊，將救援物資及設(shè)備帶給災(zāi)區(qū)人民，有效地解決了部分災(zāi)民的基本需求。這正是“溫馨360”服務(wù)品牌到位的有力證明，在關(guān)鍵時刻彰顯服務(wù)動車的重要性，這也是為何越來越多的消費者選擇依維柯的理由。從2009年的銷量數(shù)據(jù)顯示，南京依維柯的依維柯品牌市場份額更是得到大幅的增長。
或許南京依維柯在這次全國救援行動中作為救援者只是冰山一角，但我們需要這樣的標(biāo)桿，有了先驅(qū)者才會有陸續(xù)的跟隨者的出現(xiàn)，當(dāng)其他車企紛紛吸取了南京依維柯服務(wù)模式的精髓之后，形成自己獨有的服務(wù)模式，對于整個輕客行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)來說將是質(zhì)的提升，目前的“金牌服務(wù)工程師”也好，“關(guān)懷服務(wù)”也罷，只是他們還處于經(jīng)歷質(zhì)變的一個過程，當(dāng)突破這個過程之后，眾車企的這股服務(wù)的力量逐漸凝聚，服務(wù)的凝聚力猶如滾雪球般慢慢壯大，車企之間通過吸取各自的長處來彌補各自的不足，這也正是南京依維柯希望看到的鯰魚效應(yīng)。南京依維柯的傅總也表示，我們在探索一種新的服務(wù)模式，我們在做過去我們沒有做過的事情， 我們在落實這個計劃的過程中，會遇到各種各樣的問題，我們對此要有清醒的認(rèn)識，要有克服困難，解決問題的勇氣和辦法。 佛山汽車租賃信息,佛山旅游租車,佛山汽車租賃專業(yè)公司,佛山商務(wù)租車,佛山會議租車,佛山包車服務(wù),佛山租車服務(wù)公司,佛山豪華婚車租賃,13679817412