佛山旅游包車-比亞迪廠大欺客 無視油管脫落質(zhì)量
令魏先生感到不滿的是，事情已發(fā)生一個多月時間，比亞迪方面始終沒有主動提出一個令其滿意的解決方案，也沒有對事件作出正面回應(yīng)。魏先生直言，比亞迪廠大欺客，無視產(chǎn)品質(zhì)量問題?！ ?/P>
魏先生還列舉了幾個網(wǎng)上報道的類似案例：“輸油管缺陷 馬自達將在日本及中國召回9萬輛馬3”、“豐田更換近百萬輛汽車輸油管”、“輸油管問題 現(xiàn)代在美召回6.5萬輛伊蘭特”等等?！案鞔笸鈬嚬径荚谥鲃诱倩卮嬖谳斢凸苜|(zhì)量安全隱患的所有車輛，因為隱患可能危及生命安全。難道比亞迪公司面對此類事件發(fā)生卻無動于衷嗎?難道要等到出人命了才會引起廠家重視和相關(guān)部門來徹查嗎?”
據(jù)魏先生了解，比亞迪汽車缺陷已非個案，他呼吁相關(guān)部門盡快介入調(diào)查。魏先生稱必要時會考慮向法院提起訴訟。
一個多月，對于解決一次質(zhì)量投訴來說，時間已經(jīng)足夠。但到目前為止，比亞迪方面仍沒有就F3R油管脫落問題作出正式回應(yīng)，只是對車主強調(diào)問題屬于廠家“三包”范圍，鑒于此次事件影響比較大可以選擇退車，但是退車并不是因為車主已經(jīng)受到傷害才退車，只是出于比亞迪廠家的人道主義。至于魏先生這一個月來所造成的損失還有妻子孩子所受到的精神傷害，比亞迪廠家卻只字不提。魏先生一直在等待比亞迪的回應(yīng)，上周還再次向400客服反映，可依然沒有任何結(jié)果。
問題遲遲不能解決，是這個案例十分棘手嗎?還是比亞迪有什么難言之隱?為更好地展現(xiàn)事件的全貌，我們對事件進行一次整體的梳理回顧。
起因：新購F3R油管竟然脫落
5月底，福建漳州車主魏先生向當?shù)孛襟w投訴稱，自己在5月8日購買了一輛比亞迪F3R，可不到20天時間，開了還不到1000公里，便出現(xiàn)發(fā)動機油管脫落的情況，漏油很厲害，幸沒有發(fā)生爆炸。魏先生此后多次致電比亞迪廠家要求退車，但比亞迪方面始終未明確回應(yīng)他的退車要求?！ ?/P>
魏先生回憶了當時的情形：“5月21日，我?guī)蠎延猩碓械钠拮尤マk理上牌的后續(xù)手續(xù)。當時車子啟動開出沒幾分鐘，我停車接了個電話，等電話接完后，我就再也啟動不了汽車。隨后，我跟妻子忽然聞到很濃的汽油味。我下車后，趴下身去查看，發(fā)現(xiàn)車頭底下一直在滴油。我又趕忙打開引擎蓋，發(fā)現(xiàn)連接在發(fā)動機上的一根管子掉了，汽油正從那里冒出來。我擔(dān)心會出現(xiàn)更大的問題，就趕緊把那個塑料管插進去?！?/P>
插上管子后，魏先生重新啟動車子，并把車開到4S店。比亞迪4S店的一個修理工說：“你運氣真好啊!引擎那邊要是燃燒了，說不定汽車會爆炸，連命都沒了!”魏先生稱，此后每次開車都膽戰(zhàn)心驚，生怕油管再度脫落。