佛山租車-北京車展發(fā)布服務(wù)品牌 廣汽長豐打響轉(zhuǎn)
圍繞“三個(gè)轉(zhuǎn)型、兩個(gè)提升” 深耕二三級市場
在今年年初的“廣汽長豐2010年?duì)I銷年會(huì)”上，廣汽長豐汽車股份有限公司總經(jīng)理付守杰提出，重組后廣汽長豐要實(shí)現(xiàn)3個(gè)轉(zhuǎn)變：企業(yè)層面從單一的SUV廠家向全系列乘用車企業(yè)轉(zhuǎn)型;產(chǎn)品層面從專業(yè)的SUV產(chǎn)品向面向普通家庭用車轉(zhuǎn)型;思想觀念上則要從B2B向B2C轉(zhuǎn)型，圍繞這三個(gè)維度深耕，實(shí)現(xiàn)新突破。
付守杰總經(jīng)理表示，在“3個(gè)轉(zhuǎn)變”中，產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是核心，但產(chǎn)品轉(zhuǎn)型需要一個(gè)過程，在現(xiàn)階段，能起到立竿見影效果的，是渠道提升和服務(wù)提升。為了做好服務(wù)提升工作，廣汽長豐早在去年便醞釀推出服務(wù)品牌，全面升級服務(wù)水平，以“顧客第一”為首要目標(biāo)，為消費(fèi)者提供符合期望的銷售與售后服務(wù)。事實(shí)上，記者在走訪中西部地區(qū)廣汽長豐經(jīng)銷商時(shí)了解到，相對于政府與企業(yè)等大客戶，個(gè)人消費(fèi)者更重視售前、售中與售后服務(wù)。由此可見，要在私車消費(fèi)市場迅速打下根基，服務(wù)品牌的塑造工程也是至關(guān)重要的一步。
服務(wù)品牌的意義在于以服務(wù)樹品牌
在當(dāng)前新車型不斷涌現(xiàn)、質(zhì)量和價(jià)格差距縮小的情況下，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售。因此，對于汽車企業(yè)來說，要想駕馭未來汽車市場，建立品牌性的售后服務(wù)至關(guān)重要。今年伊始，不論是合資企業(yè)還是自主品牌，均表示將在2010年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)層面達(dá)到均衡發(fā)展，并爭相發(fā)布服務(wù)品牌搶占售后服務(wù)高地。
廣汽長豐選擇在北京車展上正式發(fā)布服務(wù)品牌，顯示出其將“顧客滿意度”置于首位的決心與誠意。在今年4月1日的服務(wù)年會(huì)上，廣汽長豐相關(guān)人士也表示，廣汽長豐的服務(wù)品牌，是建立在扎實(shí)立足于終端，真真正正想顧客之所想、想顧客之未想的基礎(chǔ)上的，并不希望服務(wù)品牌成為“雷聲大、雨點(diǎn)小”的噱頭。
隨著廣汽長豐服務(wù)戰(zhàn)略的深化，其市場根基也將越趨穩(wěn)固。作為呼應(yīng)政府鼓勵(lì)汽車產(chǎn)業(yè)兼并重組政策的第一例，廣汽長豐的輿論關(guān)注度與號(hào)召力或?qū)⒁疬B鎖效應(yīng)，有望在自主品牌中引發(fā)一場真正、脫胎換骨式的服務(wù)變革。
事實(shí)上，盡管服務(wù)品牌一直處于醞釀中，汽長豐的服務(wù)戰(zhàn)役從新年伊始便已打響。春節(jié)期間，廣汽長豐推出了首屆“新春服務(wù)月”活動(dòng);3月份，“春季攻勢”升級，廣汽長豐再度啟動(dòng)“天天3·15，關(guān)愛滿全程”春季服務(wù)月活動(dòng)，廣汽長豐經(jīng)銷商表示，此輪售后服務(wù)活動(dòng)受到眾多顧客的好評，不但使廣汽長豐銷量一路走高，同時(shí)積淀下深厚的口碑。
有業(yè)內(nèi)營銷專家分析，廣汽長豐在北京車展上發(fā)布服務(wù)品牌，只是其營銷體系變革中的“冰山一角”。通過重整提升渠道服務(wù)能力，為打開私人用戶市場鋪平道路，最終實(shí)現(xiàn)重返國內(nèi)SUV三甲的目標(biāo)，或許才是廣汽長豐發(fā)布服務(wù)品牌背后的真正意圖。 佛山租車,佛山包車,佛山汽車租賃公司,佛山汽車包車公司-13679817412-請選<禪威租車>--佛山租車公司,佛山包車公司,佛山小車出租,佛山婚慶租車,佛山豪華婚車公司,佛山會(huì)議包車公司,佛山旅游包車公司,佛山大巴/中巴包車,佛山