近日有報(bào)道稱,河南大批車輛故障疑因中石化汽油引起,中石化河南石油分公司回應(yīng)稱已組成調(diào)查組,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど叹趾图夹g(shù)監(jiān)督局對(duì)油品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),最終調(diào)查結(jié)果將及時(shí)公布。中石化稱下一步將持續(xù)對(duì)有關(guān)車輛提供免費(fèi)清洗和油品補(bǔ)償,并加強(qiáng)與4S店的溝通。
此前,中石化還義正辭嚴(yán)地表示“車輛損壞絕對(duì)不是汽油的問題”,時(shí)隔一天,中石化發(fā)生了三百六十度的轉(zhuǎn)變,稱將補(bǔ)償并請(qǐng)廣大消費(fèi)者和新聞媒體予以充分的理解和支持?？磥?如果不是輿論監(jiān)督的層層施壓,恐怕這批汽車無端“生病”終將會(huì)不了了之。雖然這次中石化在應(yīng)對(duì)汽車“質(zhì)量門”問題上,能高度重視作善后處理,但有些細(xì)節(jié)不得不令人反思。
其一,中石化為何要等到新聞媒體的調(diào)查之后,才組成調(diào)查組對(duì)事態(tài)介入調(diào)研呢?按理,看到諸如“河南三市大批車輛出故障,疑因中石化汽油引起”這樣的新聞報(bào)道,不管是真是假,“第一時(shí)間調(diào)查”是企業(yè)不可懈怠之責(zé)。這也難怪不少網(wǎng)友用“傲慢的中石化”描繪此次事件,中石化憑借壟斷地位,對(duì)事件的慢半拍處理,已經(jīng)見慣不驚。這一次河南汽車“質(zhì)量門”事件,又再次印證了中石化的傲慢。
其二,中石化對(duì)記者的追問顯現(xiàn)出一種偏見的態(tài)度。記者問及“不是因?yàn)榧恿酥惺贿_(dá)標(biāo)的汽油導(dǎo)致的車輛損壞嗎”,中石化負(fù)責(zé)人即刻辯稱:“公司已經(jīng)在電視臺(tái)公開說了,是車不適應(yīng)新的環(huán)保添加劑。我們的油沒有雜質(zhì)。乙醇含量以前是10%,現(xiàn)在增加了,這是全國(guó)都倡導(dǎo)的。誰說我們有雜質(zhì),讓他們來和我們對(duì)質(zhì)?！睂?duì)任何問題都以“自以為是”的偏見自居,難免讓問題得不到及時(shí)處理。這一次河南汽車“質(zhì)量門”事件,又再次印證了中石化的偏見。
其三,中石化對(duì)問題的善后和補(bǔ)救難見“道歉”之類的字眼。通讀中石化河南分公司給媒體的回函,只是表態(tài)“組成調(diào)查組,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど叹趾图夹g(shù)監(jiān)督局對(duì)油品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),最終調(diào)查結(jié)果將及時(shí)公布”,為什么他們判斷失誤,認(rèn)為車輛損壞絕對(duì)不是汽油的問題,連一句誠(chéng)懇的“道歉”也沒有?
種種跡象表明,汽車“質(zhì)量門”不止是拷問中石化的應(yīng)急處理能力,更是對(duì)中石化所持態(tài)度的一次全面檢視。中石化只有撕下傲慢與偏見的面具,公眾才能實(shí)現(xiàn)利益的最大化。壟斷行業(yè)只有講求服務(wù)意識(shí),才能更好地確保制度的運(yùn)轉(zhuǎn)得以順暢和良性。 佛山租車,佛山包車,佛山汽車租賃公司,佛山汽車包車公司-13679817412-請(qǐng)選<禪威租車>--佛山租車公司,佛山包車公司,佛山小車出租,佛山婚慶租車,佛山豪華婚車公司,佛山會(huì)議包車公司,佛山旅游包車公司,佛山大巴/中巴包車,佛山